Politique de remboursement
Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.
Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : miyabia.contact@gmail.com.
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse : miyabia.contact@gmail.com.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Exceptions ou articles non retournables
Les produits suivants ne peuvent pas être retournés ni remboursés :
Articles personnalisés ou sur mesure
- Toute abaya ou vêtement réalisé sur demande avec broderie, ajustement ou personnalisation.
Articles liés à l’hygiène
- Voiles, foulards ou tout article porté sur la tête ou en contact direct avec le corps, pour des raisons d’hygiène.
Abaya de Dubaï
- Les abayas importées de Dubaï ou collection spéciale ne sont pas échangeables ni remboursables car leur tissu délicat les rend fragile lors du transport, sauf en cas de défaut constaté à la livraison.
Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.
Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.
Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.
Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à miyabia.contact@gmail.com.
Conditions de retour
- L’article doit être non porté, non lavé et dans son emballage d’origine.
- 1 collection ne peut pas être retourné
Frais de retour
Les frais de retour d’un montant de 8,90 sont entièrement pris en charge par le client. Aucun frais de restockage ne sera appliqué.
Procédure de retour
Contactez notre service client à l’adresse Miyabia.contact@gmail.com pour obtenir un numéro de retour et les instructions d’expédition.
- Emballez soigneusement l’article et renvoyez-le à l’adresse indiquée.
- Dès réception et vérification de l’article, nous procéderons au remboursement intégral via le moyen de paiement utiliser lors de l’achat.