Politique d’expédition


Politique d’Expédition

 


Zones de livraison

La boutique Miyabia livre actuellement uniquement en France.

Transporteurs utilisés

Les commandes sont expédiées via les transporteurs suivants :

Le transporteur utilisé dépend du mode de livraison sélectionné lors de la commande.

Délai de préparation des commandes

Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 48 heures ouvrées après validation du paiement.

Les commandes passées durant le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

Délais de livraison

Une fois la commande expédiée, le délai de livraison estimé est de :

Environ 6 jours ouvrés

Ce délai peut varier légèrement selon :

  • la période (forte affluence, fêtes, promotions)
  • les contraintes logistiques du transporteur
  • les conditions exceptionnelles (grèves, intempéries, etc.)

Ces délais sont donnés à titre indicatif.

Suivi des commandes

Lorsque la commande est expédiée, un numéro de suivi peut être transmis afin de suivre l’acheminement du colis.

Le suivi s’effectue directement sur le site du transporteur choisi.

Adresse de livraison

L’acheteur est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

En cas d’erreur dans l’adresse fournie :

  • le vendeur ne pourra être tenu responsable de l’échec de livraison
  • les frais éventuels de réexpédition pourront être à la charge du client

Retard ou problème de livraison

En cas de retard important ou de colis non reçu, le client est invité à contacter le service client à l’adresse suivante :

miyabia.contact@gmail.com

Une vérification sera alors effectuée auprès du transporteur afin de trouver une solution.

Colis perdus ou endommagés

Si un colis est déclaré perdu par le transporteur ou arrive visiblement endommagé, une enquête pourra être ouverte auprès du transporteur concerné.

Selon la situation, une solution adaptée pourra être proposée (renvoi du produit ou autre solution commerciale).

Force majeure

La boutique ne pourra être tenue responsable des retards ou impossibilités de livraison causés par des événements indépendants de sa volonté (grèves, catastrophes naturelles, blocages logistiques, etc.).